Mike Conroy promovido a Diretor de Serviços: impulsionando o crescimento e experiências excepcionais do cliente

Salvar na lista de leitura Publicado por Sol Klappholz, editor assistente Dry Bulk, sexta-feira, 04 de agosto de 2023 09:01

Em um desenvolvimento emocionante para Kalmar, Mike Conroy foi nomeado o novo Diretor de Serviços para a América do Norte. Com esta promoção, ele assumirá a responsabilidade de conduzir e desenvolver o negócio de serviços na América do Norte, supervisionando as vendas e operações de serviços. A vasta experiência e histórico notável de Conroy dentro da empresa fazem dele um candidato ideal para esta função crucial.

“Estou entusiasmado e orgulhoso por Mike se juntar à Equipe de Liderança das Américas em uma função tão crítica. Sua experiência com produtos, conhecimento da região e entusiasmo pelo desafio são vitais para o sucesso da divisão de serviços no futuro.” Randy Wingenroth, vice-presidente da região Américas.

Olhando para trás, para a carreira de Conroy, encontramos uma rica história que abrange vários setores e funções. Ele passou a primeira década de sua vida profissional na indústria gráfica, adquirindo valiosa experiência em atendimento ao cliente e vendas. Conroy então fez a transição para cargos relacionados à fabricação, incluindo planejamento, programação, supervisão de produção, estimativa de custos e fornecimento. Em 2008, ingressou na Kalmar, inicialmente trabalhando no departamento de Sourcing, onde gerenciou diversas categorias de produção de Terminal Tractor em Ottawa.

As realizações de Conroy em Kalmar continuaram a crescer à medida que ele assumia mais responsabilidades. Ele desempenhou um papel fundamental na transição bem-sucedida do negócio de empilhadeiras montadas em caminhões de Princeton de Canal Winchester, OH para Ottawa. Em 2010, ele se tornou Gerente de Fornecimento e Desenvolvimento de Fornecedores da MAU de Ottawa, supervisionando também a categoria global de eixos da Kalmar. Em 2018, Conroy assumiu as responsabilidades globais de pós-venda do Terminal Tractor, contribuindo ainda mais para o sucesso da empresa.

Com seu amplo histórico e experiência diversificada, a visão de Conroy para sua nova função como Diretor de Serviços para a América do Norte é clara. Ele pretende impulsionar ainda mais o negócio norte-americano de serviços e peças, que já causou um impacto significativo na divisão de serviços globais da Kalmar. A Conroy está comprometida em impulsionar o crescimento lucrativo e garantir uma experiência excepcional ao cliente. Inspirado no livro "Raving Fans" de Ken Blanchard, ele incentiva suas equipes a fornecer serviços excelentes, criando clientes satisfeitos que se tornam defensores da Kalmar e geram mais oportunidades de negócios.

À luz da recente promoção, Marques Askins foi nomeado o novo Gerente de Peças do Terminal Tractor. Conroy expressou seu entusiasmo pela Askins e por toda a equipe de vendas da TT, destacando as oportunidades de crescimento disponíveis na Kalmar. Tendo testemunhado o sucesso de Askins em funções anteriores, Conroy acredita que merece esta posição de liderança. Conroy espera apoiar Askins enquanto ele lidera a equipe de peças TT a novos patamares.

Fora de sua vida profissional, Conroy fez de Ottawa, KS, sua casa nos últimos 26 anos, morando lá com sua esposa, três filhos e alguns Setters Ingleses. Durante seus momentos de lazer, ele gosta de praticar atividades ao ar livre, como caça em terras altas e pesca com mosca. Além disso, Conroy desenvolveu uma paixão por aperfeiçoar suas habilidades no churrasco, adicionando sabor e criatividade às suas atividades culinárias.

Com a promoção de Mike Conroy para Diretor de Serviços na América do Norte, a Kalmar pode esperar um crescimento contínuo e experiências excepcionais para os clientes. Sua extensa experiência, dedicação e liderança visionária contribuirão, sem dúvida, para o sucesso da empresa e fortalecerão sua posição no mercado norte-americano.