IHOP usará IA do Google Cloud para oferecer sugestões de pedidos on-line

Não consegue decidir o que pedir no IHOP? A inteligência artificial pode ajudar.

A IHOP anunciou na semana passada planos para lançar um mecanismo de recomendação baseado em IA que irá sugerir pedidos de comida aos clientes online. A tecnologia é alimentada pela IA de recomendações do Google Cloud, que se baseia na experiência do Google na sugestão de conteúdo no YouTube e em outras plataformas.

O lançamento ocorre à medida que mais clientes IHOP mudam para pedidos online, com o negócio de viagem representando agora mais de 20% das vendas totais da marca.

“Nossa nova parceria com o Google Cloud infunde IA na experiência de pedidos on-line do IHOP, tornando ainda mais fácil para nossos hóspedes fazer pedidos on-line, encontrar rapidamente os itens que amam e descobrir nossos mais novos produtos relevantes para seus gostos e interesses individuais”, disse IHOP O diretor de marketing, Kieran Donahue, em um comunicado à imprensa na sexta-feira.

Com a nova tecnologia, os clientes logados que fizerem pedidos no IHOP verão sugestões personalizadas com base em suas preferências, promoções e preços. Assim, os clientes que já pediram pratos picantes podem ver os ovos benedicts poblano aparecerem como uma recomendação.

Os clientes deverão ver recomendações mais personalizadas ao fazer pedidos online em restaurantes IHOP em todo o país “nos próximos meses”, de acordo com o comunicado.

Outras empresas do setor de restaurantes também estão experimentando maneiras de implementar IA. Algumas redes de fast food, incluindo Wendy's e a controladora por trás de Carl's Jr. e Hardee's, têm testado IA em janelas drive-thru. E a plataforma de entrega de comida DoorDash disse na segunda-feira que estava desenvolvendo um novo serviço em que a IA recebe os pedidos dos clientes dos restaurantes por telefone.

IA no drive-thru:Carl's Jr., Hardee's faz parceria com empresas de IA para automatizar drive-thrus